Como hacer efectiva una garantia.

Una de las ventajas de comprar un producto original es su garantía, normalmente la garantía de un producto nuevo; tiene un periodo de vida de tan solo un año, sin embargo existe la posibilidad de que cuando se acerque la fecha de caducidad puedas comprar una extensión de garantía (muy recomendable).

¿Que sucede cuando falla tu equipo y aun esta dentro del periodo de garantía? Pues normalmente no sabes que hacer. Pero si, te acuerdas que cuando adquiriste tu equipo te cobraron un precio extra por garantía. Bueno pues es momento de aprovecharla.

Beneficios de hacer valida una garantía:

• Reemplazo de piezas por originales
• Reemplazo de equipo por uno nuevo
• Seguridad de que será atendido por expertos!!

Son muchas las personas que por no saber cual es el procedimiento para reclamar una garantía; dejan que sus equipos se pierdan y/o invierten de mas, mandando el equipo talleres de particulares.

¿Cuando es valida una garantía?

Bueno la garantía cubre errores de hardware por fabricación y en algunos casos por accidentes e imprevistos que puede haber con el mismo.

Es decir que:

• Si tu equipo estaba funcionando bien y de pronto no encendió: VALIDA
• Si marca algún mensaje de error interno: VALIDA
• Si hay componentes que dejaron de funcionar: VALIDA

Una garantía no es valida, únicamente cuando se comprueba que el equipo dejo de funcionar por mal uso del cliente, es decir que de pronto hayas tirado una bebida sobre tu equipo y cosas así.

La garantía cubre mas del 70% de imprevistos que puedas tener con tu hardware, así que no dudes de en validar tu garantía.

¿Cual es el procedimiento para hacer efectiva una garantía?

Actualmente las empresas saben lo importante que es para el cliente sentirse atendido lo mejor posible y han puesto en marcha una cantidad inimaginable de maneras de contactar a los usuarios con los centros de servicios y garantías.

Los cuales incluyen:

• Via Correo tradicional
• Via e-mail
• Via Chat
• Via Telefono

PROCEDIMIENTO:

A continuación veremos cual es el procedimiento para levantar un reporte via telefónica.

1. Localizar los datos de contacto en la pagina web del fabricante; normalmente son números 800.
2. Dar nuestro nombre y datos, cual aparecen en la factura de compra.
3. Llamar con nuestro equipo a la mano y seguir las instrucciones que nos indica el empleado de la compañía ya que se hará un chequeo de rutina.
4. Anotar el numero de reporte que se nos asigna y preguntar si la atención será en sitio (nuestra casa) o tenemos que llevarlo a algún centro de servicio.
5. Preguntar el periodo de tiempo que comprenderá llevar acabo la reparación.
6. Listo!!!!

Cabe mencionar que entre los pasos 1 y 6 puedes tardar entre 40min y 1 hora al teléfono, así que ve consiguiendo hielos para el efecto oreja caliente. JEJE!!!

RECOMENDACIONES:

Esta es una lista de recomendaciones, con respecto a los puntos de arriba.

Punto 1: Los datos de contacto normalmente los encuentras en pestañas que dicen "Soporte Técnico", "Solución de Problemas", "Controladores", etc. Una vez que hayas localizado este apartado busca que centro de servicio corresponde a tu área y guarda las referencias, que te servirán para poder llamarles y saber cual es el estado de tu reporte.

Punto 2: Es importante que los datos de contacto estén correctos y que la dirección que diste vaya ser la misma por lo menos el tiempo que dura la garantía.

Punto 3: Es algo tedioso hacer las pruebas que te piden pero son importantes ya que hay usuarios con conocimientos tan básicos que cometen errores como no haber conectado nunca el equipo o que no haya luz en esos momentos.

Punto 4: Es importante anotar el numero de reporte, por que con el podrás hablar cuantas veces quieras y te den respuesta de como avanza la reparación de tu equipo, ya que de ser necesario reemplazo de piezas puede tardar todo esto hasta 4 semanas.

Como pueden ver no es muy complicado levantar un reporte de garantía y tanto como lo puedes hacer por teléfono lo puedes hacer por diversos medios y es igual de efectivo, para probar ya realice un reporte a través de chat y es mucho mas rápido todo este asunto, aunque son los mismos 6 pasos que describí en el procedimiento.

Además, no se imaginan la gran súper satisfacción que te deja la garantía cuando tu caso es tan complicado que te dan un equipo nuevo. JIJIJIJI

Mantenimiento preventivo.- Limpiando tu PC

De notycs

Normalmente los espacios que destinamos a nuestro equipo de cómputo no son los óptimos para que este se mantenga limpio, ya que es común encontrar ventanas por donde se cuela el polvo de la calle o inclusive algunas veces la mesa o escritorio donde la tenemos, sirve para poner todas aquellas cosas que nos estorban, en el resto de las habitaciones.

El mismo problema sucede con los programas que tenemos instalados, algunas veces por que se nos hizo interesante tal o cual programa lo instalamos en nuestra computadora y lo jugamos uno, dos días; pero después se nos olvida y sigue ahí. Consumiendo recursos y cargando procesos alentando nuestra computadora. Otro caso interesante es el de los programas que vienen de muestra en las revistas; muchas veces los instalas y cuando los quieres quitar, no se puede!!.

¿Qué es el mantenimiento preventivo?

El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un pc.

En este caso ahondaremos mas en el mantenimiento preventivo de hardware, que es el que se realiza para prevenir que las impurezas del ambiente dañen a tu equipo, limpiándolo periódicamente; para que este se mantenga en perfecto funcionamiento y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes.

¿Por qué es importante limpiar mis equipos?

Para mantener funcionando el hardware a su máxima capacidad, librándolo de cortos, atascamientos, acumulaciones excesivas de polvo y oxidaciones, es elemental conocer las nociones básicas y particulares de su limpieza ya que los elementos del entorno no sólo afectan a los seres vivos. Las máquinas resienten también cosas como el polvo, la humedad, el calor y cualquier otra sustancia que pueda caerles encima.

Una vez que ocurre una falla, las reparaciones pueden ser costosas y requerir mucho tiempo, de ahí que es importante realizar periódicamente las revisiones; lo mas recomendable es que se deje pasar entre de 6 a 9 meses entre cada limpieza. Si ya tienes más de 1 año sin limpiarla, ve pensando seriamente en que algo le va a pasar!!.

Ventajas del Mantenimiento Preventivo

1. Ahorra dinero
2. Ahorra tiempo
3. Le ayuda a asegurar sus datos
4. Aumenta el rendimiento del sistema

Limpiar adecuadamente tu PC debe tomar aproximadamente entre 1 hora y 1½ horas, así que asegúrate de tener este tiempo disponible.

Materiales.

• Un área apropiada para trabajar
• Una lata de aire comprimido
• Solución de alcohol isopropílico 1:1
• Limpiador de pantalla
• Un pedazo de tela limpia y seca doblado o papel toalla
• Toallas antiestáticas o que no dejen "pelos"
• Toallas levemente humedecidas con limpiador antibacterial
• Una máscara para evitar respirar polvo o gases
• Palillos con puntas cubiertas de algodón
• CD para limpiar lentes de reproductores de CD
• Aspiradora pequeña de bajo poder que use baterías
• Destornilladores Planos y de estrella
• Pinzas

Ahora veamos los procedimientos para limpiar cada uno de los periféricos, sin olvidar que nuestra computadora debe estar desconectada de corriente eléctrica, antes de hacer cualquier cosa:

MONITOR

Un monitor tradicional puede tratarse con un producto limpiador de cristales o limpiador de monitor como los que se usan en el hogar. Asegúrese de que el monitor esté desconectado y de verter el líquido limpiador en un trapo sin pelusa para evitar que el fluido escurra entre las ranuras y llegue a los componentes internos. No olvides pasar la aspiradora por las ventilas.

TECLADO

Lo primero que debes hacer es voltear el teclado y agitarlo hasta que la suciedad caiga con la gravedad. Sin embargo, un método más efectivo es aplicar aire comprimido entre las teclas para desplazar las partículas intrusas. También puedes usar una aspiradora, siempre y cuando, el teclado no tenga piezas sueltas que puedan ser tragadas por el aparato.

RATÓN

Si tienes un mouse óptico-mecánico, que es el que funciona con una bola, se requiere una constante revisión y limpieza de sus partes. Lo único que debe hacer es extraer la pelotita y limpiar las pequeñas bandas que se encuentran en el contorno del agujero.

UNIDAD DE DISCO

Usar un limpiador de CD-ROM, para quitar del láser polvo, suciedad y cabello, sin dañar su superficie. Lo que sí puede limpiar con un trapo húmedo es la bandeja que sale de su unidad de CD-ROM. Sólo asegúrese de que se seque antes de volver a introducirla.

INTERIOR DEL CPU

Anteriormente hablamos sobre las garantías y muchas veces los equipos nuevos vienen con un sello el cual debe permanecer intacto para que la compañía que proporciona este servicio sepa que nadie ha metido mano en ese CPU, por lo tanto solo podrás limpiar el interior si es que no tienes contrato de garantía o si este ya se venció.

Con los desarmadores remueves la tapa de la caja y si es que hay un excedente de polvo, ocupa la aspiradora; una vez que hayas removido el excedente; aplicaras aire comprimido por toda la tarjeta, cuidando que la botella permanezca en posición vertical.

CPU o CAJA

Para limpiarla se recomienda utilizar un trapo o paño libre de pelusa, ligeramente humedecido con agua y añadir un poco de espuma. No olvides pasar la aspiradora por las ventilas. Debe ser la última parte en limpiar ya que de lo contrario si empiezas por ella, toda la suciedad de los demás componentes se impregnara sobre el CPU.

Pues estos son los procedimientos básicos para darle mantenimiento preventivo al hardware de tus equipos, es importante que sepas como se hace; para economizar un poco. Sin embargo es muy importante que con cierta periodicidad lleves tus computadoras a centros de servicio. Ya que ellos podrán detectar fallas y/o problemas mas complejos.